Apple llega a un acuerdo multimillonario
Algunos dueños de iPhone podrían recibir pagos en efectivo de hasta 95 dólares como parte de un acuerdo de 250 millones de dólares que Apple alcanzó con consumidores de Estados Unidos. El acuerdo resuelve una demanda colectiva por publicidad engañosa sobre las capacidades de inteligencia artificial de Siri, el asistente virtual de la compañía, y cambia de manera significativa la relación entre la marca y sus usuarios.
La demanda se presentó en el tribunal federal de San Francisco para el Distrito Norte de California, acusando a Apple de promover funciones de IA que aún no existían en el momento de la compra, lo que indujo a los consumidores a pagar más o adquirir el dispositivo bajo expectativas falsas. La firma de Cupertino había promocionado el iPhone 16 y actualizaciones de software bajo la etiqueta “Apple Intelligence”, pero varias mejoras de Siri se retrasaron y no estuvieron disponibles tal como se anunció.
Quiénes son elegibles
El acuerdo cubre alrededor de 37 millones de dispositivos vendidos en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025, incluidos todos los modelos de iPhone 16, así como el iPhone 15 Pro y el iPhone 15 Pro Max. Los propietarios que compraron estos modelos en ese lapso pueden presentar una reclamación por cada iPhone elegible a su nombre, y recibir una compensación en efectivo que dependerá del número de reclamaciones y otros factores establecidos en el acuerdo.
Los usuarios recibirán notificaciones por correo electrónico o postal indicando cómo acceder al sitio web del acuerdo y presentar el formulario de reclamación correspondiente. Aunque el monto exacto variará, Apple estableció un rango entre 25 dólares mínimo por dispositivo y hasta 95 dólares por unidad, lo que convertiría el reembolso en una compensación significativa para quienes compraron más de un modelo elegible.
La demanda por la IA de Siri
La demanda sostenía que Apple realizó una campaña de marketing que promovía funciones mejoradas de Siri basadas en inteligencia artificial, cuando esas características todavía no estaban disponibles o se lanzaron más tarde de lo anticipado. Los demandantes argumentaron que no habrían adquirido los dispositivos o habrían pagado considerablemente menos si hubieran sabido que las mejoras de IA no estarían listas al momento de la compra.
Apple, por su parte, explicó que las funciones de IA de Siri están en desarrollo continuo y que se han introducido nuevas herramientas como Visual Intelligence y Live Translations desde el lanzamiento de Apple Intelligence. La compañía afirmó que el acuerdo busca “resolver reclamaciones relacionadas con la disponibilidad de dos funciones adicionales” y que esto permite a la empresa concentrarse en ofrecer sus productos y servicios más innovadores.
Qué significa este acuerdo
El acuerdo de 250 millones de dólares representaría uno de los mayores reembolsos masivos de Apple en la historia, y refuerza el peso de las leyes de protección al consumidor en Estados Unidos. Para Apple, es una señal de que cualquier promoción relacionada con IA debe ser cuidadosamente documentada y verificada para evitar nuevas reclamaciones o demandas colectivas relacionadas con expectativas tecnológicas elevadas.
Para los dueños de iPhone, la posibilidad de recibir hasta 95 dólares refleja que pueden obtener compensación económica por marketing que no cumplió completamente con lo prometido, y establece un precedente para futuras disputas sobre funciones de software no disponibles en el momento de la compra. La expectativa está ahora en la aprobación definitiva del acuerdo por un juez, que extenderá el proceso de reclamación y permitirá el pago a los usuarios.
Qué se espera ahora
Con el acuerdo siendo revisado por el tribunal, los consumidores de los modelos de iPhone elegibles tendrán solo un tiempo limitado para presentar sus reclamaciones una vez que se publique la notificación oficial. Apple se ha comprometido a mantener foco en el desarrollo de la IA de Siri y en la mejora de su asistente virtual, mientras enseña a la industria tecnológica que prometer capacidades de IA antes de que estén listas puede conllevar costos legales elevados.
En resumen, este caso marca un hito en la forma en que se regulan los anuncios de inteligencia artificial en dispositivos móviles, y asegura a miles de consumidores que sus expectativas de tecnología justifican pagar un precio justo y transparente.
Fuente: El Nuevo Día, AP, The Los Angeles Times, ABC7 y coberturas complementarias sobre el acuerdo de Apple
